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Come funziona
Dalla scheda Google alla reputazione sotto controllo
Il percorso è lo stesso per un’attività con una sede e per un’agenzia con molti clienti: si parte dal collegamento e si arriva a un ritmo di lavoro semplice.
1. Collega la tua attività
Dopo l’attivazione dell’account accedi alla console e autorizzi l’accesso alla scheda Google Business Profile. Scegli le sedi da seguire; per ciascuna puoi aggiungere altri canali o inserire le recensioni a mano.
- Autorizzazione Google con permesso limitato alla gestione delle recensioni
- Più sedi nello stesso spazio di lavoro
- Importazione da file CSV per i canali non collegabili
2. Monitora recensioni e feedback
Le nuove recensioni arrivano ogni 15 minuti. Nella panoramica vedi quelle senza risposta, le negative da guardare per prime e l’andamento del mese. Puoi attivare avvisi via email sulle recensioni negative.
- Dashboard con valutazione, tasso e tempo di risposta
- Etichette per raggruppare i temi ricorrenti
- Filtri per sede, stelle e stato della risposta
3. Gestisci le risposte con l’AI
Per ogni recensione puoi generare una bozza nella lingua del cliente. La leggi, la modifichi se serve e la pubblichi. Se vuoi, imposti regole automatiche per tipo di recensione. Per l’arretrato usi il recupero a gruppi.
- Tono personalizzabile e contesto di settore
- Regole di sicurezza che l’AI non può saltare
- Pubblicazione su Google dopo l’approvazione
4. Analizza e fai crescere le recensioni
Controlli statistiche e report programmati, e chiedi nuove recensioni con campagne email, link e QR code, nel rispetto delle regole delle piattaforme. Il feedback privato è un canale in più, mai un filtro.
- Report via email, per te o per i tuoi clienti
- Statistiche Google a 7, 30 e 90 giorni
- Immagini social generate dalle recensioni migliori
Prima di iniziare
Cosa ti serve
Una scheda Google Business Profile
Con un accesso da proprietario o gestore, per autorizzare il collegamento.
Una persona che risponde
Anche solo il titolare: la bozza ti toglie il lavoro più lungo, la scelta resta tua.
Contatti, se vuoi chiedere recensioni
Solo di persone che hanno acconsentito a ricevere email: puoi importarli da CSV.
Inizia
La tua reputazione merita più di una risposta occasionale.
Raccontaci la tua attività: attiviamo l’account e ti mostriamo la console con le tue recensioni.