Condizioni d'uso

RankFluence · Versione 2.0 · Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Queste condizioni regolano l'uso di RankFluence (rankfluence.quantumvibes.it), il servizio di gestione della reputazione online e delle recensioni offerto da Nicola Condoluci (Quantum Vibes), P.IVA 02558130809, Via Nicola Manfroce 37, 89122 Reggio Calabria (RC), email info@quantumvibes.it. Il servizio è rivolto esclusivamente a professionisti e imprese e non ai consumatori. Creando un account, acquistando un piano o usando il servizio accetti queste condizioni, l'informativa sulla privacy e, per i dati dei tuoi clienti, l'accordo sul trattamento dei dati.

1. Il servizio

RankFluence permette di raccogliere in un'unica console le recensioni delle proprie attività da fonti collegate (ad esempio Google, Facebook, TripAdvisor), di chiedere recensioni ai propri clienti via email e SMS, di rispondere alle recensioni, anche con suggerimenti generati da un modello di intelligenza artificiale, e di consultare statistiche e report. Include inoltre strumenti di analisi: la visibilità locale su Google Maps, la visibilità nelle risposte degli assistenti AI e i report di visibilità da inviare a potenziali clienti. Le funzioni disponibili dipendono dal piano scelto.

I risultati degli strumenti di analisi sono una fotografia di un momento, ottenuta da dati pubblici e da servizi di terzi: cambiano con la posizione di chi cerca e nel tempo e non sono una promessa di posizionamento, di visite o di vendite. Nessuno strumento garantisce una posizione su Google o la citazione da parte di un assistente AI.

2. Account

Devi fornire dati veritieri e tenere riservate le credenziali. Sei responsabile di ciò che avviene con il tuo account e con gli utenti che inviti.
Puoi collegare solo attività e profili che gestisci o per cui sei autorizzato.
Se usi RankFluence per conto di clienti (ad esempio come agenzia), garantisci di avere il loro incarico a farlo e rispondi verso di loro dell'uso che ne fai.

3. Prova, piani, pagamenti e fatturazione

I nuovi account possono avere un periodo di prova gratuito, indicato al momento dell'iscrizione.
I piani a pagamento sono mensili e si rinnovano automaticamente fino alla disdetta. Il pagamento avviene online tramite Stripe; non conserviamo i dati della tua carta.
I prezzi indicati sono quelli mostrati nella console al momento dell'acquisto. L'importo è fatturato senza applicazione dell'IVA, in quanto l'attività è svolta in regime forfettario (art. 1, commi da 54 a 89, della legge 190/2014). Sulle fatture di importo superiore a 77,47 euro è dovuta l'imposta di bollo di 2 euro, che è a carico del cliente.
Emettiamo fattura elettronica: per riceverla correttamente devi indicare i tuoi dati di fatturazione (denominazione, partita IVA o codice fiscale, codice destinatario o PEC) e mantenerli aggiornati.
Puoi disdire in ogni momento dal portale di fatturazione nella console: il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parzialmente goduti, salvo diversa disposizione di legge.
Se un pagamento non va a buon fine possiamo limitare o sospendere l'accesso finché non è regolarizzato.
Possiamo modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni; la modifica si applica dal rinnovo successivo e, se non la accetti, puoi disdire prima di quella data.

4. Credito prepagato per le funzioni AI

Le funzioni che usano modelli di intelligenza artificiale a nostro carico (oggi la visibilità nelle risposte degli assistenti AI) si pagano con un credito prepagato in euro, per i clienti diretti di RankFluence. Le agenzie che collegano le proprie chiavi dei fornitori pagano questi servizi direttamente al fornitore e non usano il credito.
Il credito si ricarica con carta tramite Stripe, negli importi proposti nella console, oppure con altra modalità da concordare. Ogni ricarica è fatturata al momento dell'incasso.
Ogni operazione scala dal credito l'importo che ti viene indicato nella console prima di avviarla, calcolato sul costo effettivo dell'operazione. Ogni movimento resta visibile nello storico. Se il credito non basta, l'operazione non parte.
Il credito non ha scadenza finché l'account è attivo, non produce interessi, non è trasferibile e non è convertibile in denaro.
Le ricariche non sono rimborsabili, salvo errore di addebito o cessazione del servizio da parte nostra: in questi casi rimborsiamo il credito non utilizzato. Se chiudi l'account puoi chiedere il rimborso del credito residuo, con una richiesta scritta entro 60 giorni dalla chiusura.
Se un pagamento ti viene rimborsato o contestato, togliamo dal credito l'importo corrispondente; se è già stato speso, possiamo chiederti di reintegrarlo.

5. Uso consentito

Non puoi usare RankFluence per:

creare, acquistare, sollecitare con incentivi condizionati al voto o pubblicare recensioni false o ingannevoli, o filtrare le richieste in modo da ottenere solo valutazioni positive contro le regole delle piattaforme;
inviare richieste di recensione, report o altre comunicazioni a persone senza una base valida per contattarle: sei tu il titolare dei contatti che importi o che raggiungi con i report di visibilità e devi rispettare la normativa su privacy e comunicazioni commerciali (compresa la verifica dei registri di opposizione, dove applicabili); devi interrompere i contatti a chi chiede di non riceverne;
inviare spam, contenuti illeciti, offensivi o che violano diritti di terzi;
aggirare i limiti del piano, accedere ai dati di altri clienti, compromettere la sicurezza o il funzionamento del servizio;
rivendere o rendere disponibile il servizio a terzi, salvo quanto previsto dal piano per le agenzie.

6. Servizi di terze parti

RankFluence si collega a servizi di terzi (come Google, Meta/Facebook, TripAdvisor, Stripe, fornitori di email, SMS e intelligenza artificiale). Il loro funzionamento, le loro regole e la loro disponibilità non dipendono da noi e possono cambiare: ad esempio una piattaforma può limitare quali recensioni rende accessibili, quante, o per quanto tempo, o richiedere di ricollegare l'account. Usando quei collegamenti accetti anche le condizioni delle relative piattaforme. Non garantiamo che una recensione o un dato di una fonte sia sempre disponibile o completo.

Alcune fonti sono in sola lettura: le recensioni di TripAdvisor sono mostrate ma non si risponde da RankFluence, né con l'intelligenza artificiale; per rispondere si usa il portale della piattaforma.

7. Contenuti e dati

I dati e i contenuti che inserisci o raccogli tramite il servizio restano tuoi. Ci autorizzi a trattarli nei limiti necessari a fornire il servizio.
Per i dati personali dei tuoi clienti e contatti sei titolare del trattamento e noi agiamo come responsabile. L'accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR) fa parte di queste condizioni; ne puoi chiedere una copia firmata scrivendo a info@quantumvibes.it.
I contenuti delle piattaforme esterne restano di chi li ha pubblicati e sono soggetti alle condizioni della piattaforma di origine.
I suggerimenti di risposta generati dall'intelligenza artificiale possono contenere errori: sei tu a decidere se e cosa pubblicare e ne rispondi.
Alla chiusura dell'account i dati sono cancellati secondo l'informativa sulla privacy; prima della chiusura puoi esportare le recensioni in CSV. Puoi chiedere la cancellazione anche prima, come spiegato in Eliminazione dei dati.

8. Disponibilità e supporto

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile con ragionevole diligenza, ma non garantiamo assenza di interruzioni o errori. Possiamo effettuare manutenzioni e aggiornamenti. Il supporto è offerto via email a info@quantumvibes.it.

9. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il servizio è fornito "così com'è". Non rispondiamo di danni indiretti, mancati guadagni, perdita di dati o di visibilità, né di quanto dipende da servizi di terzi, dall'uso che fai del servizio o dalle recensioni pubblicate da altri. La nostra responsabilità complessiva verso di te è limitata a quanto hai pagato per il servizio nei 12 mesi precedenti l'evento. Nulla in queste condizioni esclude la responsabilità che per legge non può essere esclusa, in particolare in caso di dolo o colpa grave.

10. Sospensione e cessazione

Puoi smettere di usare il servizio in ogni momento. Possiamo sospendere o chiudere un account che viola queste condizioni, che mette a rischio la sicurezza o la reputazione del servizio o delle piattaforme collegate, o in caso di mancato pagamento, dandoti ove possibile un preavviso.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni; la data in cima alla pagina indica l'ultima versione. Se la modifica è rilevante te lo comunichiamo per email o nella console con almeno 30 giorni di preavviso. Continuando a usare il servizio dopo l'avviso accetti le nuove condizioni; se non le accetti puoi disdire prima che entrino in vigore.

12. Legge applicabile e foro

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Reggio Calabria. Se, contro quanto previsto, il servizio fosse usato da un consumatore, restano salve le norme inderogabili a sua tutela, compreso il foro del consumatore.

13. Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, dichiari di aver letto e di approvare specificamente le clausole seguenti: art. 3 (rinnovo automatico, sospensione per mancato pagamento, modifica dei prezzi), art. 4 (credito prepagato: assenza di rimborso, compensazione e reintegro), art. 9 (limitazione di responsabilità), art. 10 (sospensione e cessazione), art. 11 (modifiche delle condizioni) e art. 12 (foro esclusivo). L'approvazione viene raccolta al momento dell'acquisto del piano o della ricarica, oppure con la firma del contratto.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda: info@quantumvibes.it · quantumvibes.it