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FAQ
Domande frequenti
Le risposte rapide su recensioni, intelligenza artificiale, automazioni, Google, prezzi e agenzie.
Recensioni e canali
Quali piattaforme posso collegare?
Google Business Profile è attivo con sincronizzazione ogni 15 minuti. Facebook è in attesa dell’approvazione di Meta, TripAdvisor è disponibile con limitazioni e Trustpilot è in arrivo. Per gli altri canali puoi inserire le recensioni a mano o importarle da CSV.
Ogni quanto si aggiornano le recensioni?
Le recensioni Google collegate vengono sincronizzate automaticamente ogni 15 minuti.
Posso gestire più sedi?
Sì. Ogni sede ha la sua scheda, i suoi numeri e le sue fonti, e dalla dashboard puoi confrontarle.
Risposte con intelligenza artificiale
Come funzionano le risposte AI?
Per ogni recensione generi una bozza nella lingua del cliente, in al massimo 120 parole, con il tono scelto e un contesto di settore quando è riconoscibile. La leggi, la modifichi e la pubblichi.
L’AI può promettere rimborsi o lasciare contatti?
No. Le regole di sicurezza sono fisse: niente promesse di rimborso, niente numeri di telefono, email o link, e il testo della recensione viene trattato come dato, non come istruzione.
Le risposte si pubblicano da sole?
Solo se attivi una regola automatica. Di base ogni risposta è una bozza che pubblichi tu su Google dopo averla approvata.
Posso limitare la spesa dell’AI?
La piattaforma applica un tetto mensile alla spesa AI, controllato nella console di sistema.
Arretrato e automazioni
Posso rispondere alle recensioni vecchie?
Sì, con il recupero dell’arretrato: elabora le recensioni Google senza risposta a gruppi di 5–20, con tetto giornaliero e pausa automatica in caso di errori. Puoi anche avviarlo a mano con “Esegui ora”.
Posso decidere cosa è automatico?
Sì: per ogni tipo di recensione (positiva, neutra, negativa) scegli tra regola spenta, solo bozza o pubblicazione automatica.
Richiesta di recensioni e feedback
Posso chiedere recensioni ai miei clienti?
Sì, con campagne email (con consenso e disiscrizione), link e QR code. Gli SMS non sono ancora attivi.
RankFluence filtra i clienti soddisfatti?
No. La pagina di feedback privato è un canale in più, ma la recensione pubblica resta sempre disponibile per tutti i clienti.
Google, prezzi e agenzie
Quali permessi chiede RankFluence a Google?
L’autorizzazione business.manage, usata solo per leggere le sedi e le recensioni e per pubblicare le risposte che confermi. Puoi revocarla in qualsiasi momento.
Dove trovo i prezzi?
Nella pagina Prezzi: piani, limiti e prezzi arrivano dal sistema di abbonamenti collegato a Stripe.
Posso usare RankFluence per i miei clienti da agenzia?
Sì: la console multi-cliente permette di gestire più clienti, con il tuo marchio, il tuo team e report programmati.
Come inizio?
L’accesso è su invito: compila il modulo contatti e attiviamo l’account.