Capisci cosa dicono i clienti, e come sta andando

La media delle stelle non basta. RankFluence ti mostra la distribuzione del giudizio, l’andamento nel tempo e i temi che ricorrono, per decidere dove intervenire.

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Cosa vedi

Numeri semplici, letture utili

Sentiment dalle stelle

Le recensioni sono classificate dalla valutazione: 1–2 stelle negativo, 3 neutro, 4–5 positivo.

Temi con etichette

Le etichette raggruppano i temi ricorrenti: filtri le recensioni e vedi dove si concentrano le critiche.

Andamento mensile

Recensioni per mese e distribuzione delle stelle, per vedere se la tendenza migliora.

Tasso e tempo di risposta

Quante recensioni hanno una risposta pubblicata e in quanto tempo, in mediana.

Per sede

Gli stessi numeri per ogni sede, per confrontarle o individuare quella da seguire.

Esportazione

Esporta i dati con etichette e risposte per analisi più approfondite.

Come è calcolato il sentiment. In RankFluence il sentiment segue le stelle, non l’analisi linguistica del testo. I temi si assegnano con etichette: sono una scelta tua, e per questo sono affidabili.

Domande

Domande frequenti

Il sentiment legge il testo della recensione?

No: segue la valutazione a stelle (1–2 negativo, 3 neutro, 4–5 positivo). I temi si gestiscono con etichette assegnate alle recensioni.

Posso vedere l’andamento nel tempo?

Sì: la panoramica mostra recensioni per mese e distribuzione delle stelle; le statistiche Google coprono 7, 30 e 90 giorni.

Posso confrontare le sedi?

Sì, con valutazione, numero di recensioni, tasso e tempo di risposta per ciascuna sede.

Continua

La tua reputazione merita più di una risposta occasionale.

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